2023年以来，山亭区残联把服务残疾人办证作为践行为民服务理念的生动实践，紧紧围绕特殊困难群体评残需求，转作风、优服务、提效能，积极探索服务残疾人的新途径、新方法、新举措，推行办证政策宣传“全覆盖”，窗口办、上门办、网上办“三管齐下”，有效提升了残疾人办证率和残疾人幸福感与满意度。

一是窗口办证，“微笑服务”拉近与残疾人距离。在区政务服务中心大厅、各镇街群众服务大厅显眼位置设立办证服务点，方便残疾人第一时间找到办证窗口。办证人员始终坚持以“便民、规范、高效、廉洁、微笑”为宗旨，热情为前来办证的残疾人解答办理流程、填写办证表格、讲解惠残政策，提供暖心服务。以“小窗口”撬动“大民生”，做到“小小窗口、满满服务”。

二是上门办证，“贴心服务”提升残疾人幸福感。针对无人照料或无行动能力的残疾人办证难的问题，区残联主动作为，通过持证残疾人基本状况调查、“阳光入户”等活动认真摸排统计人数，协调医疗机构定期组织残疾评定机构专家到残疾人家中，开展免费评残办证“零距离”服务，真正让残疾人少跑路、快办事，进一步提升残疾人幸福感。去年以来，先后深入10个镇街组织14次上门评残活动，为88名困难残疾人办理了残疾证。

三是网上办证，“指尖服务”传递党和国家关爱。为进一步优化政务服务，落实扶残助困政务服务“一件事一次办”举措，区残联积极开展残疾人证“网上办”模式，加大宣传力度，指导残疾人及监护人通过“智慧残联”微信小程序、政务服务网站、“爱山东”APP等进行注册登录并提出办理申请，如实填写相关信息，上传有关电子证明材料，让“数据跑路”代替“群众跑路”，把“跑多次”精简为“只跑一次”，更好地满足全区广大残疾人朋友对美好生活的需求。

2023年，全区通过各种方式共办理残疾人证1488件，其中新申请办证926件，到期换证345件，变更177件，注销22件，资料更新18件。