为进一步深化“放管服”改革优化政务服务，持续开展“我为群众办实事”实践活动，根据山亭区人民政府《山亭区开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案》文件要求，区残联积极开展“局长股长坐窗口”相关活动。

10月31日上午，区残联党组书记、理事长郑广虎前往山亭区行政审批服务局残联窗口了解体验残疾人证核发管理工作情况。

郑广虎首先来到残联窗口，向工作人员详细询问了解残疾人证办理申请资料、评定公示、审批流程、办理时限等相关问题，并就核发管理工作中存在的问题进行交流。接着，郑广虎以工作人员身份坐窗口体验办理事项，为前来咨询办证的群众解答办证流程及所需资料。最后，郑广虎对窗口工作人员强调，残疾人证办理是残联最基础的一项工作，我们要严格审核，把工作做细做实，责任科室及业务操作人员要熟悉掌握办理流程和相关规定，一次性向群众告知清楚，广泛宣传残疾人证核发管理政策，针对残疾人提交的申办材料中缺失要件等情况，要让各级残疾人工作者多跑路，让数据多跑路，让群众少跑路，使残疾人得到高效便捷的优质服务，进一步提升群众满意度。

今后，区残联将会常态化开展“局长股长坐窗口”活动，主动发现残疾人证申请受理和审批办理等环节中存在的各类问题，研究制定措施，及时加以解决，不断优化办理流程，提高窗口服务效能。