残疾人证是残疾人享受各项惠残政策的重要凭证，也是各级各部门制定、实施惠残政策的重要依据，对巩固残疾人脱贫攻坚成果、推动残疾人事业发展具有至关重要的作用。为切实提升残疾人群众满意度，进一步做好残疾人证办理工作，峄城区残联不断创新服务机制，优化服务流程，提高服务效率，从申请服务向主动服务转变，残疾人证办理便民化程度和服务效率进一步提升。

一、增加次数，推进常态化鉴定

残疾评定是群众申请残疾人证办理的必要环节，也是最关键的一项，申请人是不是符合残疾标准，属于什么类别的残疾，残疾程度达到几级，都需要经过残疾评定这个关键环节。为进一步方便群众参加残疾评定，峄城区残联将原来每周1次鉴定增加为每周2次鉴定，并增设区级办证窗口，极大地方便了群众参加残疾评定，减轻了群众负担。同时，开设代办业务，根据残疾人实际情况，由工作人员代为办理除鉴定以外的手续，并由村级残协人员将证件送到残疾人手中。

二、下放权限，推进就近就便服务

为深入推进“一次办好”，峄城区残联将残疾人证办理业务事项的信息核实录入、残疾人证迁移、档案管理等服务事项下放至镇街实施，从单一受理点，转变为多站点受理、就近受理，群众按照就近就便的原则可到所在镇街进行办理残疾人证相关业务。同时，推行“区镇（街）同办”群众也可到峄城区残联办理残疾人证相关业务。将残疾人证业务下放到镇街，极大方便了残疾人群众，节省了他们时间和交通成本，提高了残疾人证办理的工作效率。

三、上门鉴定，推进零距离贴心服务

针对行动不便、卧床不起的重度残疾人及家中无人陪伴、无法自行到医疗机构评定的老年人等特殊群体，区残联主动靠上服务，将残疾人证办理由“你来办”，变为“我去办”，积极组织鉴定医师开展上门评残服务，鉴定医师通过现场诊断、查体、查看既往病历，全面了解申请人残疾状况，对其进行残疾评定，实现了群众办证“零跑腿”，受到了残疾群众及其家属的点赞。

四、共享信息，推进惠残政策落地落实落细

群众办理完残疾人证后，峄城区残联工作人员将其残疾人证信息定期向民政、医保等部门进行信息共享，相关部门接收到残联推送的信息后，第一时间为符合条件的群众落实残疾人“两项补贴”等惠残政策，进一步提升了政策落实效率和精准度，减轻了群众负担，也极大地提高了残疾人群众的获得感、幸福感。

截至目前，全区残疾人证办件量1022件，其中变更90件，残损换新28件，新办315件，注销299件，到期换证181件，开展上门鉴定27人。下一步，峄城区残联将继续以残疾人群众“满意度”提升工作为核心，不断提高服务水平和质量，切实让广大残疾人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。